BOSCH

FAQ

よくある質問

お客様向けFAQ

ボッシュ食器洗い機をご検討のお客様、また設置済みのお客様からよく頂くご質問をまとめてご案内しております。

ボッシュ食器洗い機・設置前のお問い合わせ

カタログを取り寄せたいのですがどうすれば良いですか?
こちらでダウンロードすることができます。
その他、お電話またはメールにて承っております。

【お電話での資料請求】
03-3663-8745(営業時間 土日祝日を除く10:00〜17:00)

ボッシュ食器洗い機を実際に確認したいのですが
弊社では東京と大阪にショールームをご用意しております。
事前予約制になりますので、お手数ではございますがお電話またはメールでお問い合わせください。
お客様のご来訪を心よりお待ちしております。

【お電話でのご予約】
東京ショールーム
03-3663-8745(営業時間 土・日・祝日を除く10:00〜17:00)
大阪ショールーム
06-6567-8273(営業時間 水・日・祝日除く10:00〜17:00)

【メールでのご予約】
こちらをクリックして、以下の内容をご記入の上お申し込みください。
ご記入項目
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・ご希望訪問日時
 第一希望
 第二希望

その他、全国の販売店で実機を設置している場所もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

最寄りの販売店を知るにはどうすれば良いでしょうか?
詳しくはこちらをご覧ください。
懇意の工務店に設置依頼をしたいのですが、どうすればよいでしょうか?
弊社では直接の販売は行なっておりません。お手数ですが工務店様を通じて最寄りの販売店に
お問い合わせいただくようお伝えください。

最寄りの販売店はこちらでもご確認いただけます。

設置工事にかかる費用はどのくらいですか?
食器洗い機の設置環境を確認させていただく必要がございますので、詳しくは販売店にご相談ください。
製品図面を取り寄せたいのですが
こちらでダウンロードすることができます。
現在使用している食器洗い機を入れ替えることは可能ですか?
現在使用しているキッチンに新たに設置することはできますか?
設置条件が揃えば、食器洗い機の入れ替えおよび設置が可能です。
次の点をご確認いただき、詳細な検討につきましては最寄りの販売店にお尋ねください。

①設置スペース(間口)を確保してください。開口部詳細につきましては承認図をご参照ください。
 高さ 815〜875mm
 奥行 SMI69N75JP/SPI46MS006/SPI66MS006:573mm以上 SMV65N70JP:550mm以上
 幅  594mm以上 

②給排水接続スペースを確保してください。接続は本体の左右どちらでも行えます。

③食器洗い機の単相200V 15Aの電源が必要になります。
 一般的な戸建住宅、集合住宅では分電盤まで200Vが引き込まれております。
 【参考】日本電機工業会

食器洗い機を含めキッチンリフォームを相談したいのですが
販売店にご確認いただくか、お電話またはメールにてお問い合わせください。
寒冷地仕様ですか?
寒冷地仕様として設計されておりません(本体には水抜き栓はありません)。
設置に際しては次のような対策が考えられますが、実際の設置に関しては販売店にご相談ください。

  • 電磁弁付き給水ホースにサーモスタッドを取り付け、給水の凍結を防ぎます。
  • 排水ホースを外すことができる場合は、ホースを抜いて中に残っている水を抜いてください。
  • 冬季に長期不在になるような場所で設置される場合は、排水を行なった後に
    給水栓から電磁弁付き給水ホースを外してください。
海抜何mまでの場所で設置ができますか?
海抜2500mまでであれば設置ができます。
ゼオライトとは何ですか?
湿気を取り込むと発熱する鉱物です。ボッシュ食器洗い機には食器洗い機に適したゼオライトを搭載し、
仕上げすすぎ後に庫内に充満した蒸気を吸収して乾燥熱に変える、独自の乾燥方式を採用しています。
ゼオライトは交換の必要がなく、繰り返し使うことができます。
長期不在でご使用にならない期間が長くてもゼオライトがカビることもございません。
詳しくはこちらもご参考ください。
運転音はどのくらいですか?
幅60cmタイプ:42dB
幅45cmタイプ:44dB

図書館の静けさとほぼ同じです。
出典 「全国環境研協議会 騒音小委員会」
電気代は1回の運転でいくらになりますか?
SMI69N75JPを用いてエコ50℃の運転で給水接続と給湯接続で比較した数値をおしらせします。
洗浄コース 給水接続(25°C)の消費電力量(kWh) 0.72kWh
電気料金(27円で計算)19.44円

給湯接続(40°C)の消費電力量(kwh) 0.58kWh
電気料金(27円で計算) 15.66円
*給湯接続は食器洗い機を給湯接続設定にした時の条件です。
*給湯の元となるお湯を作るために要したガスまたは電気などのエネルギー料金は含まれておりません。
*通常は給水接続を行ってください。

洗浄のみの機能はありますか?
洗浄のみの運転コースがございます。クイック45℃またはすすぎ洗浄コースをお選びください。
乾燥だけの機能はありますか?
乾燥だけの運転コースはございません。
食器洗い機専用洗剤はどのメーカーでも使えますか?
ご使用いただけます。「食器洗い機専用」の表示があるかご確認ください。
食器洗い機専用洗剤はどのタイプでも使えますか?
洗剤はタブレットタイプ、粉タイプ、ジェルボールタイプがお使いいただけます。
液体タイプは粘性によって異なります。日本国内で購入できる液体洗剤のうち、
洗剤ケースに入れてお使いいただける製品は下記の通りです。

【製品名およびメーカー名】
キュキュット ワンプッシュクリアジェル(花王)
ハイウォッシュジョイ スーパージェル(P&G)
フィニッシュ プレミアムジェル(レキッド・ベンキーザジャパン)
(2018年6月現在。弊社調べ。粘性テストでの評価であり、洗浄力の評価ではございません。)

【備考】
ボッシュ食器洗い機は、洗剤をケースに入れてフタを閉めてから運転を始めます。
液体の粘性によっては予洗いの段階で洗剤ケースから洗浄液が流れてしまいます。
上記以外の液体タイプは、予洗い後にドアを開けて液体洗剤を庫内に直接投入してください
(運転開始かた10分頃が目安です)。
石けん、台所石けん、重曹は食器洗い機用洗剤として使えますか?
製品の故障に繋がりますので、ご使用にならないでください。
食器洗い機専用洗剤を使わなければならない理由を教えてください。
食器洗い機は、高温の水+水圧+洗剤の働きで総合的に食器の汚れを落とします。
手洗いとは異なる洗浄環境で最適な洗剤として開発されたのが食器洗い機専用洗剤です。
一般的に、食器汚れの元となるタンパク質やデンプンを効果的に分解する酵素と洗浄成分が配合されています。
洗剤をお選びの際は「食器洗い機専用」の表示があるかご確認ください。
リンス剤を使わなければなりませんか?
ボッシュ食器洗い機は、食器洗い機専用洗剤とリンス剤を併用することで、最も能力を発揮します。
具体的には、洗剤が食器汚れを全般的に落とし、リンス剤が最後の汚れ落とし効果に加え、
乾燥時に水切れを良くする役割があります。
食器洗い機をより上手にお使いいただくためにも、食器洗い機専用洗剤とリンス剤を併用ください。
海外のボッシュ食器洗い機を輸入したいのですが、設置の相談はできますか?
海外から日本に引越しをして、ボッシュ食器洗い機を持ってきたのですが、設置の相談はできますか?
電気製品という特性上、ボッシュブランドでありましても弊社では海外から取り寄せた設置方法のご案内は致しかねます。
予めご了承ください。
ボッシュはどんな会社ですか?
ボッシュ・グループの始まりは、今から130年前までさかのぼります。
1886年、当時25歳の若き機械工だったロバート・ボッシュは、ドイツ南西部の町シュトゥットガルトに
3人で「精密機械と電気技術作業所」を開設し、電気装置の組立や設置、修理を生業としていました。
時代は車や工場の動力が蒸気からガソリンに移りつつあり、新たな技術が求められていました。
ボッシュはそのような変化の中で自動車部品の要となる画期的な点火装置を開発。
それ以降ボッシュ製品は世界中に広まり、自動車産業の発展に大きく貢献していきました。

ボッシュが生活家電分野に進出したのは1933年。ドイツ・ライプチヒの見本市において電気冷蔵庫を
発表し、そのユニークなデザインと実用性で産業界や消費者を驚かせました。
それから80年以上、洗濯機やアイロン、オーブン、コーヒーメーカー、フードプロセッサーに至るまで、
時代のニーズに応えながら次々と新たな製品を開発し、現在では欧米を中心に47カ国で愛される
世界最大規模の家電メーカーへと成長しています。

創業者 ロバート・ボッシュの伝記を電子書籍でお読みいただくことができます。こちらをクリックしてください。
(ボッシュ・イン・ジャパンのホームページにジャンプします。)

ボッシュ食器洗い機・設置後のお問い合わせ

お手入れについて
【ご使用のたびに】
・運転終了後にフィルターを取り外し、汚れを落としてください。
・フィルターを外した集水器(サンプ)をのぞいて、固形物があれば取り除いてください。

【月に1回のお手入れ】
サンプ、フィルターを取り付けるドアパッキン、開口部の下やスプレーアームに付着した汚れを拭き取ってください。

ボッシュ食器洗い機の調子がおかしいのですが
様々な症状が考えられますので、取扱説明書「故障かな?と思ったら」に掲載している一覧表をご一読いただき、
該当する症状がありましたら処置方法をご参照ください。

内容がいずれにも当てはまらない場合は、お手数ですが、お電話またはメールにてお問い合わせください。

部品を追加購入したい
部品の一部はお買い求めいただくことができます。弊社ウェブサイトGleen Selectionにてお求めください。
洗剤・リンスを購入したい
弊社ウェブサイトGleen Selectionにてお取り扱いしております。
長期使用製品安全点検制度とは何ですか?
METI
詳しくはこちらをご覧ください。
※所有者の皆様におきましては、所有者票に記載の法定説明事項を
 必ず販売事業者よりご説明を受けてくださいますようご協力をお願いいたします。
引越しで設置場所が変わるときはどうすれば良いですか?
長期使用製品安全点検制度に従って、所有者情報を変更させていただきます。
お手数ですがお引越し後に日本グリーンパックス株式会社アフターサービス窓口(0120-460-500)にお電話をいただくか、
メールにてお知らせくださいますようお願い致します。
洗剤ケースのフタが開かないのですが
dispenser
洗剤ケースのフタに灰色のボタンがありますので、そこを押してみてください
(赤い円で囲まれた箇所)。
少し開くことができたら、その隙間から詰まっているものを取り出してください。

洗剤ケースはスライド式です。リンス剤ケースのように指で開く開け方はできません。

食器が十分に乾いていないようですが
次の点をご確認ください。

  • リンスをお使いになっていますか?リンスは水切れをよくする成分を配合しており、リンスをご利用いただくことで
    食器洗いが最も効果的な仕上がりになるように設計されています。リンスをご使用になっていない場合は是非ご活用ください。
  • リンスはご使用の都度注入するのではなく、一度にMaxの位置まで注いでください。仕上げすすぎの段階で、少しずつ庫内に流れます。
    リンスが少なくなったらお知らせランプが表示されますので、その時にまたリンスをMaxまで注いでください。
  • 食器の量および配置は適切ですか?下から高温高圧の水を噴出する構造のため、食器で覆ってしまうとその他の食器に十分な洗浄水が行き渡らず、仕上がりが不十分な結果になることがあります。

この他、季節的な要因や、運転終了後1日以上放置しておくと水滴が付く場合がございます。

洗浄後、庫内や食器にニオイが残っている感じがするのですが
次の点をご確認ください。

  • 洗剤のニオイと関係がある場合が考えられます。ご使用の食器洗い機用洗剤を変更して様子をみてください。
  • ご使用のたびに、フィルターを取り外してゴミを落としてください。ゴミを残したままにするとニオイの発生につながります。
  • ドアパッキンやドア開口部エリアのゴミが溜まりやすいところをお掃除してください。
  • 食器を入れず、パワフル70℃を選択してカラ運転を行なってください。高温のお湯が庫内のニオイを落とす効果が期待できます。
  • 上記を試しても変化がない場合は、排水接続が考えられます。販売店に点検の依頼をお願いいたします。

弊社輸入対象品以外のボッシュ ビルトイン食器洗い機について

弊社は2016年11月よりボッシュ ビルトイン食器洗い機の輸入販売を開始いたしました。
それ以前のボッシュ社製食器洗い機に関するお問い合わせにつきましては、まことにお手数ですが
ボッシュ株式会社に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

ボッシュ株式会社お問い合わせ窓口

プロフェッショナル向けFAQ

ボッシュ食器洗い機をご検討いただく設計・施工店様や販売店様を対象としたFAQです。
表示内容は適宜追加いたします。

主電源が入り、ランプが点灯するが、スタート/リセットボタンを押しても運転が始まりません

次の点をご確認ください。

①分電盤及びコンセントをテスターで確認し、電圧が単相200Vになっているかどうかご確認ください。
 電圧切り替えをしていなかった事例が発生しています。現場責任者は必ず確認をお願いいたします。

②先に1分間の排水を行い、その後庫内に水が引き込まれます。
 運転開始まで数分を要する場合がありますのでそのままお待ちください。

③エラー表示が出ているかどうか。出ている場合はその番号を控えて販売店にお問い合わせください。
 エラー番号とその意味は取扱説明書「故障かな?と思ったら」に掲載している一覧表をご確認ください。

給排水ホースは本体の左右どちらにも伸ばすことはできますか?
左右どちらにも伸ばすことができます。給排水ホースの長さにつきましては承認図をご確認ください。
給排水接続は本体の下で行うことができますか?
本体下の接続はできません。給排水の配管を本体の左側または右側で行ってください。
温水接続は可能ですか?
60℃以下であれば温水接続が可能です。その時は取扱説明書にしたがって温水接続設定を行なってください。
*通常は給水接続で接続を行なってください。
井戸水は使用できますか?
飲料水用であれば可能です。ミネラル分を多く含むことが分かる場合は、塩コンテナの設定を行う必要があります。
設定方法につきましては取扱説明書をご参照ください。
給水電磁弁の立ち上げ高さは最低どのくらいの空間が必要ですか?
FL(フロアレベル)またはひな段から20cm以上の高さを設けてください。
SMV65N70JPのタイムライトの表示サイズはどれくらいの大きさですか?
設置時の高さによって変わります。投影位置は承認図でご確認ください。
SMV65N70JPのタイムライトの色は変えることができますか?
発光色は白色のみですが、白い床でもはっきりと認識することができる明るさです。
SMV65N70JPのタイムライトが表示されません
次の点をご確認ください。

①巾木カバーが左右逆になっていませんか?巾木カバーは接着面を本体ドアに対して取り付けてください。
 面材側に取り付けると巾木カバーの窓が左右逆になり、光を遮ってしまいます。

②巾木が光を遮っていませんか?巾木を外すと表示される場合は巾木を調整する必要があります。
 巾木を切り欠くなど対策を講じてください。

巾木カバーはどんな目的がありますか?
運転音の低減と結露を防止の他、ドア面材と巾木のすき間を隠したりホコリよけの役割があります。

ドア面材タイプ
フルドア面材タイプ
cover70jp150
SMV65N70JPに付属しているフェルトはどんな目的がありますか?
SMV65N70JPはブザー音で運転状況をお知らせします。このブザー音を低減する目的で巾木との間に差し込みます。
設置方法は取付設置マニュアルをご参照ください。
70jpfleece
給水電磁弁は必ず上を向いていなければなりませんか?
原則は上を向けて取り付けるようにお願いいたします。
設置スペースによって取り付けることが困難な場合は、横にして取り付けることもできます。
水漏れを起こさないように確実に取り付けてください。
排水管は必ずHT40を使わなければなりませんか?
原則HT40をお使いください。排水は1分間に渡り断続的に約3リットルの水が流れます。
最高約70℃のお湯が流れます。
※排水回数、排水温度は運転コースによって異なります。
製品には何が同梱されていますか?
製品には下記部品が同梱さてれいます。開梱時に必ずご確認ください。
※梱包の都合上、一まとめに収納されておりません。開梱時に庫内や梱包資材の周囲などよくご確認ください。

設置関係部品

  • 取付設置マニュアル
    install150

  • ドア面材製作用紙
    tmplate150

  • 専用電源コード
    cable150

  • 取付金具
    parts150

  • 保護プレート
    protector150

  • 巾木カバー
    cover75jp150

  • 巾木フェルト
    (SMV65N70JPのみ)
    70jpfleece

  • アジャスター
    *SPI46MS006には付属しておりません
    adjuster150

  • チャイルドロック
    childlock150

給排水接続部品

  • フレキホース(250mm)
    flexihose150

  • 異径アダプター(13/20)
    adapter150

  • 排水アダプター
    draincap150

お客様提供品

  • 取扱説明書
    manual150

  • 保証書
    warranty150

  • 所有者登録票
    registration150

  • 簡単使い方ガイド
    guide150

  • スプレーヘッド
    sprayhead150

  • 小物用クリップ
    clip150

  • カトラリーバスケット
    cutlerybasket150

  • ボトルホルダー
    bottleholder150

  • フィニッシュタブレット
    finish_150

  • フィニッシュリンス
    finish_rinse150

設置の際に同封物や部品を紛失してしまいました。どのようにすれば良いですか?
ご購入をお願い致しております。お手数ですが、弊社までご一報ください。
シリアルナンバーは製品のどこに書かれていますか?
serial400
ドア上部の左側に刻まれた18桁の数字をご確認ください(赤い枠のエリア)。
保証書や所有者票でもご確認いただけます。
長期使用製品安全点検制度とは何ですか?
METI
詳しくはこちらをご覧ください。
※販売事業者の皆様におきましては、所有者票に記載の法定説明事項を必ず
 所有者様にご説明くださいますようご協力をお願いいたします。
ドア面材の最大高さは何ミリですか?
製品ドアの上縁から720mm、製品の上から725mmです。
(それ以上になると扉を支えるコードに引っかかる恐れがあります。)

本体はアジャスターで高さを調節することができます(0〜60mm)。
高さを調節しても、ドア面材の最大高さは変わりません。

SMV65N70JPはフルドアタイプですので、ドアの上縁よりも面材を伸ばすようにして取り付けることもできます。

ドア面材と巾木のデザインを工夫しているが、どうしても大きなスペースが生じてしまいます。これを工夫する方法はありますか?
ドアは下開きタイプですので、限度高さのドア面材を取り付けてしまうと、開ききることができません。
隙間は巾木カバーというゴム状のシートを取り付けることで、奥が見えることはございません。

【設計上ドア面材の下端と巾木高さを左右のキャビネットの調整に関する参考資料】

1992年まで発売していたボッシュ食洗機の図面を入手したいのですが、ありますか?
ボッシュが1992年まで販売していた製品に関しましては、弊社ではご用意しておりません。
海外のボッシュ食器洗い機を輸入したいのですが、設置の相談はできますか?
海外から日本に引越しをして、ボッシュ食器洗い機を持ってきたのですが、設置の相談はできますか?
電気製品という特性上、ボッシュブランドでありましても弊社では海外から取り寄せた設置方法のご案内は致しかねます。
予めご了承ください。

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